Escrito por: María José Sierra, Analista de Marketing, Scouting y Alianzas

El marketing, como herramienta, siempre ha tenido un rol fundamental al momento de conocer a los clientes y entender sus necesidades, con el fin de poder ofrecerles un producto o servicio que responda a estas. Teniendo en cuenta este conocimiento, los especialistas en marketing han desarrollado estrategias basadas en marketing digital, email marketing, inbound marketing, generación de contenidos, etc. que, si bien, en muchas ocasiones pueden ser automatizadas, también pueden ser complementadas con tecnologías como la inteligencia artificial para predecir ciertos comportamientos e incluso para personalizar cada vez más las tácticas que pueden implementar de cara a los clientes.

Actualmente, entre los usos más comunes de la Inteligencia Artificial en marketing podemos encontrar:

• Personalización de la experiencia del cliente: la IA ayuda a comprender mejor las preferencias que tienen los clientes y a generar experiencias personalizadas para cada uno de ellos. Esto puede fomentar la lealtad y hacer que los clientes se sientan satisfechos con las compañías.  

• Automatización de tareas: se pueden automatizar tareas de marketing que son altamente repetitivas, como envío de correos electrónicos o la programación de las publicaciones en redes sociales. De esta manera, los marketeros pueden enfocar sus esfuerzos en tareas que tengan un mayor valor estratégico.

• Análisis de datos: con marketing, especialmente marketing digital, se pueden generar grandes cantidades de datos que pueden ser procesados por IA. Esto puede ayudar a las empresas en la toma de decisiones y a descubrir nuevas oportunidades de negocio.

• Creación de contenido: la IA puede ayudar a las empresas a generar contenido de alta calidad, como cuerpos para correos electrónicos o los captions que acompañan las publicaciones de redes sociales. Igualmente, también pueden generar imágenes y herramientas visuales que pueden ser usadas como piezas de trabajo.
  
  

La inteligencia artificial aporta un gran valor en diversas áreas del marketing. A continuación te compartimos las herramientas más populares que usan IA y están ayudando a transformar la forma en la que se hace marketing.

Herramientas de gestión de redes sociales con IA:

• Agorapulse: gestiona redes sociales utilizando la inteligencia artificial para programar las publicaciones, responder a comentarios y mensajes directos, y monitorear menciones de marca. Esta herramienta ayuda a los especialistas en marketing a ahorrar tiempo y mantener una presencia activa en las redes sociales.
• Sprout Social: es una herramienta de administración de redes sociales impulsada por IA que facilita la planificar las publicaciones, realizar un seguimiento del rendimiento y analizar los resultados. También proporciona recomendaciones para el contenido basado en el comportamiento del usuario.
• Iconosquare: se enfoca en el análisis de Instagram y proporciona información sobre el rendimiento de las publicaciones, la segmentación de audiencias y el crecimiento de seguidores. Es ideal para direccionar la creación de estrategias para aumentar la presencia y relevancia en los perfiles de la app.
  
  

Herramientas de marketing por correo electrónico que utilizan IA:

• Sendinblue: esta herramienta de marketing por correo electrónico utiliza IA para optimizar el tiempo de entrega de correos electrónicos, así como para mejorar las tasas de apertura y clics. Ofrece una versión gratuita con límites.
• Phrasee: se especializa en la generación de contenido de correo electrónico convincente y atractivo. Utiliza aprendizaje automático para generar líneas de asunto y contenido de correo electrónico más efectivos. Phrasee ofrece una prueba gratuita, así como planes pagados.
• Sender: personaliza el contenido del correo electrónico para cada suscriptor, en función de su comportamiento y preferencias. También ofrece funciones de automatización de correo electrónico y análisis de datos. Ofrece una versión gratuita, así como planes pagados con más funciones.
  
  

Herramientas de marketing de contenidos que utilizan IA:

• Grammarly: permite verificar la calidad de un texto escrito en tiempo real. Esta herramienta cuenta con tecnología de alta precisión, que detecta errores de ortografía y gramática con eficacia, tanto en línea como en su versión de extensión de Google Chrome. 
• Curata: se enfoca en la curación y la creación de contenido automatizado, utilizando tecnología de aprendizaje automático para encontrar y organizar contenido relevante para su audiencia. Ofrece planes pagados con diferentes niveles de automatización.
• Jasper: esta herramienta utiliza el procesamiento del lenguaje natural para analizar el contenido existente y generar sugerencias para mejorarlo en términos de tono, estilo, gramática y ortografía. Además, Jasper AI también tiene una función de resumen automático que permite a los usuarios crear resúmenes concisos y precisos de sus contenidos existentes.
  
  

Herramientas de SEO (Search Engine Optimization, en español optimización para motores de búsqueda) impulsadas por IA:

• Frase.io: es una plataforma de creación de contenido que utiliza inteligencia artificial para optimizar la creación de contenido SEO. Al ingresar un tema, Frase.io automáticamente compara y extrae datos de los principales sitios con la misma palabra clave, generando un esquema compatible con SEO para que puedas escribir contenido que tenga un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda.
• Clearscope: ayuda a los especialistas en marketing a crear contenido optimizado para motores de búsqueda. Proporciona sugerencias para palabras clave, información de análisis de contenido y más.
• Surfer SEO: utiliza el procesamiento del lenguaje natural para proporcionar sugerencias de palabras clave y análisis de contenido. Facilita la creación de contenido optimizado para motores de búsqueda.
  
  

Chatbots y herramientas de monitoreo:

• Chatfuel: es una herramienta gratuita para crear chatbots en Facebook Messenger. Permite a los encargados de marketing crear y personalizar chatbots sin necesidad de programación, y cuenta con una variedad de plantillas y herramientas para integrar con otras plataformas.
• ManyChat: es un chatbot para Messenger gratuito que ofrece plantillas personalizables para crear chatbots sin necesidad de programación. También incluye herramientas de análisis y estadísticas para monitorear la interacción del usuario.
• Mention: esta herramienta de monitoreo de redes sociales utiliza el procesamiento del lenguaje natural para monitorear menciones de marca y palabras clave en las redes sociales, y proporciona análisis y estadísticas detallados. Ofrece planes pagados con más características.
• Hootsuite Insights: monitorea y responde a interacciones en redes sociales en tiempo real, facilita la colaboración en la creación y gestión de contenido, y genera informes detallados sobre el rendimiento de las campañas en redes sociales. También ofrece funciones de automatización y programación para ayudar a los usuarios a ahorrar tiempo y esfuerzo en la gestión de sus cuentas de redes sociales.
  
  

Como hemos visto, la inteligencia artificial está transformando la forma en que las marcas abordan el marketing y existen muchas herramientas para facilitar esta gestión. Si bien es importante tener en cuenta que la IA no es una solución mágica para todos los desafíos del marketing, definitivamente es un instrumento valioso que puede ayudar a las marcas a lograr mejores resultados.

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