Pasarelas de pago, aliadas fundamentales para los e-commerce

Escrito por: Laura Espinosa Galvis, Analista de Emprendimiento Corporativo de DeltaX

A raíz de la pandemia, la digitalización de los negocios dejó de ser opcional y las empresas se apoyaron en la tecnología para sobrellevar la contingencia. Un ejemplo de esto es el crecimiento del 200% en el sector de e-commerce durante los dos últimos años, así como otros sectores que tuvieron que transformar sus procesos y fortalecer su digitalización.

Para el caso de los servicios financieros, además de los nuevos jugadores totalmente digitales que surgieron ,como las billeteras y los neobancos, las pasarelas de pago se convirtieron en aliados estratégicos de los comercios electrónicos al ser la única alternativa para adquirir los bienes y servicios en línea, además de generar valor a sus plataformas y mejorar la experiencia, velocidad y seguridad a sus clientes. 

De acuerdo a la décima Edición del Informe de Tendencias en Medios de Pagos publicado por Minsait Payments en 2021, se puede evidenciar una transición de los consumidores hacia la utilización de herramientas que brinden la posibilidad de realizar transacciones en línea. Si bien el efectivo aún se mantiene como el principal método de pago utilizado, el fácil acceso a la tecnología y la digitalización de los negocios ha impulsado el uso, confianza y operabilidad de los medios de pagos digitales.

En el ecosistema Fintech, el sector de Pagos, que incluye las empresas que participan en el proceso de pagos online y offline, las de pagos alternativos, entre otras, ha obtenido alrededor de 212 billones de dólares en financiación y específicamente, las pasarelas de pago ocupan el primer lugar en los modelos de negocio con mayor inversión de este sector. 

Ahora bien, entendamos cómo funcionan estas herramientas financieras que son parte fundamental para las operaciones de compra de productos y servicios en línea: 

“Las pasarelas de pago tienen la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, facilitar la conectividad en la infraestructura financiera y lograr que los pagos tengan un tiempo adecuado”

Erick Rincón, Presidente de Colombia Fintech.

Estas soluciones digitales que facilitan y protegen las transacciones, son el puente y conexión segura entre un comercio electrónico y las diversas instituciones financieras, mejorando a su vez los procesos de facturación y/o cobros. Además, son ellas las que permiten que las compras se puedan realizar con diversos medios de pago cómo PSE, bancos internacionales y tarjetas de crédito y débito, por ejemplo. 

Cada vez que un usuario decide realizar una compra en una página web, se inicia un proceso en el que las pasarelas de pago actúan de principio a fin. Son estas herramientas las que capturan la información de los clientes para que a través de su software o proveedores de servicios se protejan, rastreen y validen los datos. 

Luego de esa comprobación, se conectan al sistema de la entidad financiera correspondiente para la revisión de los requerimientos internos y al confirmar la transacción a la pasarela, son ellas quienes notifican al comprador y al e-commerce que el proceso de compra fue exitoso o en su defecto, fue rechazado.

Para los marketplaces, las pasarelas de pago cuentan con una funcionalidad de dispersión que es de gran utilidad al momento de hacer los pagos a sus aliados. En este caso en una sola transacción se recepciona la totalidad de la venta y simultáneamente se envía el valor del porcentaje correspondiente a los proveedores.

Debido a la eficaz conexión e intercambio de datos de todos los actores que intervienen en una transacción, el proceso de recepción de pagos en un e-commerce se realiza en cuestión de segundos.

Es importante destacar que las pasarelas de pago se caracterizan por tener procesos robustos que incluyen la detección de fraudes, altos estándares de seguridad y autenticidad de la información. Otras de sus funcionalidades de valor agregado a resaltar son su facilidad de integración, los módulos administrativos y la gestión de ventas. 

Normalmente, las pasarelas cobran una comisión por transacción realizada que puede oscilar entre 1% y 5% sobre el valor de la venta + IVA o según el modelo de contratación que se negocie. 

Las pasarelas de pago son un gran aliado para los e-commerce, ayudándolos a resolver algunos de los retos de hoy, cómo la omnicanalidad, mayor seguridad y la confiabilidad. Gracias a que estas herramientas han implementado nuevos mecanismos y tecnologías innovadoras, se ha ido masificando el uso de los medios de pagos digitales por parte del consumidor, haciendo que paulatinamente se disminuya el intercambio del efectivo.



Mercado Pago, Wompi, ePayco, PlaceToPay y PayU son algunas de las pasarelas de pago más utilizadas en Colombia. Sin embargo, a la hora de elegir una de ellas para tu e-commerce se deben tener en cuenta múltiples factores, para conocerlos te invitamos a leer nuestro blog 6 tips para escoger la pasarela de pago más adecuada para tu E-Commerce.

Esperamos que te haya gustado este blog y que hayas aprendido estos nuevos conocimientos para que los pongas en práctica. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invito suscribirte a nuestro newsletter.