Escrito por: Emelia Ballestas, Analista de Capacitación Líder

Los test de usabilidad buscan evaluar productos o servicios poniéndolos a prueba con usuarios reales y representativos. Generalmente, durante un test se pide a los participantes que completen tareas mientras se les observa y se toma nota de sus interacciones.

“No importa que tanto tiempo dediquemos a idear y prototipar una solución, siempre debemos testear con gente real. El feedback de los test de usabilidad ayudará a reconocer que parte de nuestro diseño requiere mejoras”.

Nick Babich, Editor en jefe de UX Planet

El objetivo de realizar pruebas de usabilidad es comprender si un diseño es fácil de usar e intuitivo, permitiendo adicionalmente:

• Identificar la variedad de casos de uso de la solución.
• Validar los ajustes que se deben aplicar antes que el producto salga al mercado, ahorrando tiempo y dinero si se compara con un escenario en el cual los ajustes se hacen después del lanzamiento del producto.
  

A continuación, te compartimos 3 de herramientas que gracias a la tecnología harán más fácil la ejecución de este tipo de pruebas:

Maze

Maze es una plataforma que permite realizar pruebas de usabilidad de forma rápida, arrojando reportes muy completos con datos cuantitativos y cualitativos.

Crear pruebas en Maze es tan sencillo como ajustar los parámetros y compartir con los usuarios un enlace, contando con una diversidad de opciones de test disponibles entre los cuales se destacan:

– Card sorting abierto y cerrado, para probar suposiciones y ver cómo sus usuarios agrupan la información de un sitio, aplicación o producto digital.
– Tree testing, una técnica de evaluación de usabilidad para evaluar la capacidad de encontrar temas en un sitio web por parte del usuario.
– Test de 5 segundos para descubrir la primera impresión que el producto tiene en los usuarios.
– Pruebas de prototipos que ahorran dolores de cabeza y permiten probar los diseños antes de escribir una sola línea de código.
– Pruebas A/B, por medio de las cuales se lanzan dos versiones de un mismo elemento para medir cuál funciona mejor.

Esta plataforma ofrece la opción de importar prototipos de otras herramientas reconocidas como con Adobe XD, Figma, InVision, Marvel o Sketch.

Los informes que arroja Maze son bastante detallados e incluyen datos como tasas de finalización, tasas de clics incorrectos, tiempo empleado, mapas de calor, entre otros.
Como punto positivo, Maze ofrece un plan gratuito que permite ejecutar un proyecto de prueba de usabilidad y cuenta con planes pagos con un costo desde $75 USD por usuario/mes en su plan Profesional.

Lookback

Lookback es una herramienta con funcionalidades para realizar test de usabilidad y entrevistas a usuarios. La gran ventaja es que permite grabar pantalla, voz y cámara de los usuarios, lo cual permite conocer cómo está interactuando el cliente con las plataformas, sus impresiones y emociones.

Lookback cuenta con opciones de test con moderador y sin moderador. En ambos casos la prueba se configura y se comparte un enlace con el participante y posteriormente se podrá visualizar la grabación y generar una transcripción de la voz a texto de manera automática.
Lookback te permite acceder a una prueba gratuita de 60 días y posteriormente te da la oportunidad de adquirir un plan desde $25 USD por mes en su plan Freelance.

InVISION

Invisión es una plataforma de trabajo colaborativo para equipos de diseño de proyectos digitales, integrando diversas herramientas que están a nuestra disposición sin que sea necesario escribir ni una sola línea de código.

La principal herramienta de de InVISION es Freehand, una pizarra digital en la cual se pueden trabajar mapas mentales, brainstorming, mapas del usuarios, Card Sorting, etc.
Sin importar si las sesiones son con miembros de un proyecto o con usuarios, Freehand ayuda a representar las ideas de forma visual con gráficos, textos, diagramas, etc.

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InVISION también cuenta con Cloud Prototype, una aplicación para crear prototipos que puedan ser compartidos con usuarios o miembros del equipo de diseño. Es posible cargar imágenes o diseñar las pantallas, añadir efectos, transiciones en botones, entre otras acciones que permitirán tener una experiencia cercana a lo que sería el producto final.

Uno de los atractivos de esta solución son sus integraciones con otras aplicaciones y softwares como Jira, Adobe XD, Google Sheets, Slack, Microsoft Teams, entre otros.
Actualmente InVISION dispone de una versión individual gratuita sin restricción de tiempo y planes para equipos desde 4 USD por mes, por cada usuario activo.

¿Conocías estas plataformas y sus ventajas para los equipos de diseño de UX?

Si te interesa este tema, te invitamos a leer el blog donde hemos detallado una Guía práctica para probar tu producto antes de lanzarlo al mercado, te explicamos la fase Validar de la metodología Design Thinking (Entender, Prototipar, Validar y Definir), y te contamos cómo testear un prototipo.

Esperamos que te haya gustado este blog y que hayas aprendido estos nuevos conocimientos para que los pongas en práctica. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invito suscribirte a nuestro newsletter.

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