Escrito por: MiPaquete.com

El auge del E-commerce ha transformado algunos sectores de la Industria Logística, particularmente la Última Milla y el Almacenamiento. Con estos cambios, los comercios electrónicos están necesitando invertir mayores esfuerzos en frentes como el Servicio al Cliente, el Marketing Digital, y la adopción de nuevas tecnologías, para lo que se vuelve fundamental buscar nuevas maneras de reducir esfuerzos en lo logístico, y así concentrarse en estas nuevas áreas. ¿Estás perdiendo nivel de servicio frente a tus clientes por estar ocupado en actividades operativas? ¿Estás descuidando tus estrategias de marketing para atender asuntos logísticos?

A pesar de que las ventas por canales digitales traen consigo ventajas frente a las ventas por canales tradicionales, como son por ejemplo el ahorro de espacios físicos para mostrar el producto y asesores presenciales, es necesario entender que parte de estos costos se trasladan a las ventas online en tres frentes:

• Presupuesto de pauta, herramientas y estrategias de marketing digital.
• Tecnología para la ventas, servicio al cliente, gestión postventa y solución de novedades.
• Costos logísticos de almacenamiento, alistamiento y transporte.

Referente a este último aspecto, el costo logístico, recomendamos a los E-commerce y emprendedores que venden por redes sociales hacer una pausa… y evaluar qué tanto esfuerzo están demandando las actividades de almacenamiento y alistamiento, y si es adecuado, o no, entregarle a un tercero esa operatividad.

A continuación te compartimos 5 síntomas que indican que tu negocio de venta online debería revisar sus actividades de almacenamiento y alistamiento. 

1. Si trabajas solo y dedicas más del 50% de tu tiempo alistando y despachando tus productos, podrías estar perdiendo oportunidad de crecer tus ventas por atender asuntos operativos.
2. Si tienes a más de una persona contratada para labores de almacenamiento y despacho, deberías evaluar la opción de que un operador logístico lo haga, revisa costos, pros y contras.
3. ¿Te pasa que al momento de que la transportadora llega a recoger tus productos, estos no están listos y pierdes un día de entrega? Significa que estás perdiendo nivel de servicio y tu capacidad operativa-logística ha llegado al límite.
4. Si cometes errores de alistamiento (despachos trocados, despachas a direcciones incompletas o ciudades erróneas) por hacerlo de afán, deberías analizar y encontrar las causas.
5. Por último, más que un síntoma, una recomendación. Si tu negocio crece y necesitas ampliar el espacio de almacenamiento, evalúa antes de aumentar tus costos fijos, qué es más conveniente, sí tercerizar el servicio o seguirlo haciendo tú mismo.

Existen empresas especializadas en administrar el almacenamiento y hacer alistamiento de tus productos e-commerce, en MiPaquete.com te podemos ayudar, tenemos soluciones en almacenamiento y fulfillment cuando lo necesites.

Esperamos que te haya gustado este blog y que hayas aprendido estos nuevos conocimientos para que los pongas en práctica. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invito a hacer parte de la comunidad DeltaX en nuestras Redes Sociales!

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