Escrito por: María José Sierra, Miembro del Equipo DeltaX

La situación extraordinaria que estamos viviendo a raíz del Covid-19 ha acelerado exponencialmente  la transformación digital en muchos sectores económicos. Para el caso del retail el cambio no ha sido tan abrupto, ya que desde hace algunos años se ha venido realizando una transición del proceso de ventas tradicional hacia las plataformas de comercio virtual. ¿Por qué las empresas deberían usar Plataformas de E-Commerce para vender sus productos o servicios? ¿Cuáles son las Plataformas de Comercio Electrónico más usadas?

Debido al auge de las ventas en línea, se evidencia cada vez más la necesidad para las empresas de migrar a esta modalidad  y así no quedarse atrás frente a sus competidores y mitigar el efecto adverso de la pandemia, sin embargo, todavía existe una falta de confianza  por parte de pequeñas y medianas empresas para adaptarse a la nueva era  digital.

¿Por qué deberíamos usar una Plataforma de Comercio Electrónico?

Una plataforma de Comercio Electrónico o plataforma de E-Commerce es una herramienta que nos facilita la creación de una tienda virtual en la cual podemos vender productos o servicios a nuestros clientes. De acuerdo con un estudio realizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico en 2019, un poco más de la mitad de las grandes y medianas empresas se encuentran asociadas a actividades de comercio electrónico, lo que pone en evidencia la manera en que cada vez más  empresas buscan expandir su espectro de clientes más allá de los límites físicos.

Las Plataformas de Comercio Electrónico eliminan las barreras físicas y hacen posible lograr un alcance global.

Las Plataformas de E-Commerce, tienen como propósito agilizar y reforzar la comunicación con clientes potenciales y actuales, ya que eliminan las barreras físicas y hacen posible lograr un alcance global; también buscan generar valor a los usuarios  a través de la fácil visualización de la oferta, permitiéndoles comparar un mayor número de productos y servicios, y comprar de manera más ágil y rápida. 

Uno de los ejemplos más notorios de organizaciones que apostaron por la digitalización de su proceso de ventas es Falabella, la empresa de retail más grande de América Latina, quienes a través de su plataforma online ofrecen a sus clientes una disponibilidad 24/7 de su catálogo de productos y adicionalmente les permiten elegir la opción más conveniente para realizar los pagos de manera segura, optimizando así la experiencia de compra.

Es claro que utilizar una Plataforma de Comercio Electrónico trae consigo muchas ventajas, y actualmente existen muchas opciones con distintas características para suplir todo tipo de necesidad. Para conocer cuál se adapta mejor a lo que quieres lograr en tu negocio, te presentamos dos tipos de plataformas y varios ejemplos de cada una.

Plataformas Open Source

Una plataforma Open Source ­o de código abierto ­significa que el usuario tiene libre acceso y es autónomo para manipular ese software, es decir, una vez obtenido puede ser usado, estudiado, cambiado y redistribuido libremente. Es importante recalcar que aunque el software es libre, no es gratuito, sino que el usuario es libre de usarlo y adaptarlo a sus necesidades. Algunos ejemplos de este tipo de plataforma son:

1. WooCommerce: es una aplicación o plug-in que ofrece de forma gratuita WordPress y permite que se pueda crear una tienda en línea de forma sencilla  y escalable. Es fácil de usar y puede integrarse con otras plataformas como Facebook o PayPal,  además tiene amplias opciones de personalización y puede generar informes y estadísticas, lo que es esencial para conocer cómo está funcionando el. Normalmente es más recomendada para empresas pequeñas.

• Pros
  • Soporte de la enorme comunidad de usuarios de WordPress.
  • Fácil instalación, ya que es una extensión de WordPress.
  • Plantillas personalizables que pueden ser adaptadas a cualquier nicho de mercado.

• Contras
  • No es una plataforma independiente, tiene dependencia de WordPress.
  • Aumentar el alcance de la plataforma puede requerir de varias extensiones pagas.

2. Magento Open Source: antes llamada Magento Community Edition, se especializa en empresas grandes y tiene ​una gran multitud de plantillas creadas para escoger. Es una plataforma potente que  permite crear tiendas online pequeñas y grandes, sin embargo, es necesario tener algo de experiencia en desarrollo web para usarla.

• Pros:
  • Óptima escalabilidad, adecuada para tiendas grandes.
  • Se integra con casi cualquier plataforma de pago.
  • Soporta varios idiomas, precios y monedas.

• Contras
  • Es necesario tener experiencia en desarrollo web si se quiere personalizar.
  • Los costos de los planes no un poco elevados.

Software As a Service

También conocidas como Plataformas en la Nube,  Software Como Servicio o SaaS. Son softwares alojados y administrados desde los servidores del proveedor, a los que se pueden acceder a través de Internet.  A diferencia del modelo anterior, en este se evita tener que instalar y descargar el software y  el proveedor es responsable de mantener la seguridad y el rendimiento del sitio web. A continuación te presentamos algunos:

1. VTex: es una plataforma de amplio alcance y de uso sencillo que reduce el tiempo que tarda migrar la venta de los productos o servicios a la tienda virtual, de tal modo que se puedan tener disponibles rápidamente. Dentro de los costos de la plataforma están incluidas las constantes actualizaciones que se le hacen a esta, garantizando que el usuario siempre tenga la última versión. Es recomendada especialmente para medianas y grandes empresas.

• Pros:
  • Permite ofrecer descuentos a los clientes e incluye un programa de fidelización que los recompensa con promociones para futuras compras.
  • Tiene una amplia gama de funcionalidades, por lo que se disminuye la necesidad de recurrir a desarrolladores externos.
  • Tiene un sistema de pagos sin contraseñas que sólo requiere una página y un click para realizar la compra, esto permite aumentar la tasa de conversión de clientes.

2. Shopify: es una de las plataformas de comercio electrónico más populares, se caracteriza por ser muy fácil de usar ya  que permite crear en pocos pasos una tienda online, es recomendada para cualquier empresa grande, mediana o pequeña.

• Pros:
  • Diseños modernos adaptables a cualquier nicho de mercado.
  • Posibilidad de aceptar pagos y monedas de todo el mundo.
  • Cuenta con la máxima ciberseguridad y tiene altos niveles de encriptación.

• Contras:
  • Cobra múltiples comisiones por el manejo y las transacciones que se realicen.
  • Hay pocas plantillas gratuitas disponibles, por lo que puede limitar un poco la personalización de la tienda virtual.

Las Plataformas de Comercio Electrónico son un puente clave entre las empresas  y la transformación digital, si queremos incorporarnos a la nueva era virtual debemos incursionar en ellas y verlas como un aliado estratégico que posibilitará la expansión y posicionamiento de nuestro negocio dentro del mundo digital. ¿Estamos listos para la  transformación digital de nuestra empresa?

Esperamos que te haya gustado este blog y que hayas aprendido estos nuevos conocimientos para que los pongas en práctica. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invito suscribirte a nuestro newsletter.

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