Escrito por: Equipo DeltaX

Una vez cumplidas las primeras etapas de la metodología Design Thinking para la creación de un producto o servicio: Entender, Prototipar y Validar, es momento de dar el último paso: Definir.

Para hacerlo reuniremos todos los insights de las etapas anteriores, en donde hicimos el análisis y entendimiento de las barreras y necesidades, la oportunidad que existe en el mercado y  los journeys de los clientes; para empezar a planear nuestro producto mínimo viable final, siempre enfocándonos en que el cliente tenga la mejor experiencia.

Un ejercicio clave para poder empezar a definir, es realizar un análisis de adherencia de posibles proveedores. A continuación te explicaremos de qué se trata y cómo puedes aplicarlo a un proyecto digital.

Inicialmente, es importante tener claro los objetivos que quieres lograr al ejecutar el análisis de adherencia:

1. Identificar las características funcionales y no funcionales de cada proveedor seleccionado.
2.Comparar esos proveedores para determinar cuál tiene mejor adherencia a tus necesidades.
3.Definir cuál es la opción más adecuada para llevar a cabo tu proyecto.

Teniendo claros los objetivos, es fundamental delimitar el número de proveedores que vas a incluir, consultando fuentes de información relevantes. Por ejemplo, si se trata de un proyecto relacionado con plataformas de comercio electrónico, las fuentes pueden ser los reportes de Gartner, International Data Corporation (IDC) y Forrester.

Una vez seleccionada la muestra de proveedores que harán parte del estudio, es crucial definir los criterios que serán analizados. Los siguientes son algunos ejemplos que puedes emplear para seleccionar proveedores de plataformas digitales:

• Integraciones: Hace referencia a la complejidad en conectarse con otros sistemas.
• Industrias/Modelos foco: Tener claro si su enfoque es trabajar con empresas que venden de forma directa al consumidor final (B2C) o si se enfocan en transacciones comerciales entre empresas (B2B).
• Implementación: Conocer que tan complejo puede ser implementar la plataforma o solución digital.
• Propuesta de valor: Comprender qué tanto se ajusta la propuesta de valor de cara a tus necesidades.
• Alcance: Cuando se trabaja con plataformas digitales es clave conocer su posicionamiento global, soporte regional y red de aliados.
• Tamaño de clientes: Mapear el segmento de clientes que tiene el proveedor y en qué industrias o nichos se desenvuelven para conocer si coinciden con el tuyo.
• Tecnología: Percatarse de la robustez tecnológica de la plataforma para que estés seguro de que tendrá las capacidades necesarias para cumplir con tus exigencias.
  
  

Con los criterios de evaluación definidos podrás realizar la evaluación de los posibles proveedores y reducir la muestra, en la medida de lo posible, a un top 3 o 4 de los que más se adapten a tus requerimientos. 

Luego, con base en los hallazgos obtenidos de las tríadas de validación, que explicamos en la guía anterior, se debe asignar una ponderación a cada uno de acuerdo a las necesidades de los clientes y la relevancia para el producto. Podría ser por ejemplo del 1 al 3, siendo 1 muy relevante y 3 irrelevante.

Hacer esta ponderación te ayudará a mitigar los riesgos y definir el proveedor adecuado, para luego pasar finalmente a la creación de una hoja de ruta con las etapas y actividades de la fase del desarrollo de tu idea de negocio en detalle.

Esperamos que te haya gustado este blog y que hayas aprendido estos nuevos conocimientos para que los pongas en práctica. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invito suscribirte a nuestro newsletter.

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